Termos de uso
Kiai · atualizados em 29 de setembro de 2026
Ao criar uma conta na Kiai, você concorda com estes termos. Leia com calma; escrevemos da forma mais direta possível.
1. O que é a Kiai
A Kiai é uma escola de inglês online para brasileiros, com aulas em áudio, exercícios, correção de pronúncia e conversas por voz com um tutor de inteligência artificial. O conteúdo é organizado em níveis do Quadro Europeu Comum de Referência (CEFR). No lançamento, está disponível o Nível 1 (A1–A2). Os níveis seguintes aparecem como "em breve" e serão liberados aos assinantes conforme ficarem prontos.
2. Sua conta
Você precisa ter 18 anos ou mais, ou autorização dos pais ou responsáveis. A conta é pessoal: não compartilhe sua senha. Você é responsável pelo que for feito com ela.
3. Planos e pagamento
- A Aula 1 é gratuita, com alguns minutos de conversa com o tutor para você experimentar.
- Os planos Básico e Premium podem ser pagos por mês (cartão com renovação automática, ou Pix a cada 30 dias) ou por ano (Pix ou cartão, em até 12 vezes). Os valores aparecem na página de planos antes do pagamento.
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sujeito também aos termos dele.
- O plano mensal no cartão renova sozinho a cada mês até você cancelar. Pix e plano anual não renovam sozinhos.
- Preço de fundador: quem garantiu o preço de fundador paga 30% a menos enquanto mantiver a assinatura sem interrupção. Se a assinatura for cancelada e passar do período pago, o desconto pode deixar de valer numa nova assinatura.
- Minutos de conversa por voz: 60 por mês no Básico e 180 no Premium. Minutos não usados não acumulam para o mês seguinte.
4. Garantia de 7 dias e cancelamento
- Em qualquer plano, você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias depois do primeiro pagamento, direto na área Conta do app, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Depois disso, você pode cancelar a renovação do plano mensal quando quiser, também na área Conta. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há multa.
- O plano anual pago à vista ou parcelado não é reembolsado depois dos 7 dias, salvo nos casos previstos em lei.
5. Sobre a inteligência artificial
O tutor e as correções são gerados por inteligência artificial. Eles foram pensados para ensinar inglês e acertam na grande maioria das vezes, mas podem errar, entender mal o que você disse ou dar uma resposta imprecisa. Use o bom senso e não compartilhe dados sensíveis (documentos, senhas, dados de saúde) nas conversas.
6. Uso adequado
Não é permitido: copiar, revender ou distribuir o conteúdo das aulas e os áudios; tentar burlar os limites de uso ou a segurança; usar robôs para acessar o serviço; ou usar o tutor para conteúdo ilegal, ofensivo ou sem relação com o estudo. Contas que fizerem isso podem ser suspensas.
7. Certificado
Ao concluir todas as aulas de um nível, você recebe o certificado Kiai daquele nível, com código de verificação online. Ele comprova a conclusão do curso da Kiai. Não é um diploma oficial nem substitui provas como IELTS, TOEFL ou Cambridge.
8. Conteúdo
As aulas, os textos, os áudios e a marca Kiai pertencem à Kiai. Você tem uma licença pessoal e intransferível para estudar com eles enquanto tiver acesso.
9. Disponibilidade
Trabalhamos para a Kiai ficar no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Se uma interrupção longa atrapalhar seu estudo, fale com a gente.
10. Mudanças e contato
Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for importante, avisamos antes de ela valer. Estes termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro do seu domicílio. Dúvidas: o suporte pelo app.